Kebijakan Privasi HOTARA
Komitmen kami dalam melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi Anda sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
HOTARA sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami.
1 Data yang Kami Kumpulkan
Informasi yang kami kumpulkan mencakup:
- Data Identitas: Nama lengkap, gelar, alamat email, nomor telepon, dan data tamu yang menginap.
- Data Reservasi: Tanggal check-in/check-out, pilihan kamar, permintaan khusus, serta nomor referensi booking.
- Data Transaksi: Metode pembayaran yang dipilih, status transaksi, dan bukti pembayaran (kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap Anda, pemrosesan dilakukan langsung oleh gateway resmi Xendit).
2 Penggunaan Informasi Pribadi
Informasi pribadi Anda digunakan semata-mata untuk:
- Memproses pemesanan hotel dan menerbitkan voucher resmi secara instan.
- Mengirimkan notifikasi status pemesanan, invoice resmi, dan informasi penting terkait masa menginap Anda.
- Menyediakan layanan bantuan pelanggan (Customer Care) apabila terdapat kendala pada reservasi.
- Mencegah aktivitas penipuan dan menjaga keamanan transaksi di platform HOTARA.
3 Pembagian Data ke Mitra Hotel
Untuk menyelesaikan reservasi kamar, kami meneruskan data nama tamu, tanggal menginap, serta permintaan khusus kepada pihak Mitra Hotel yang Anda pesan. Mitra Hotel terikat secara kontraktual untuk hanya menggunakan data tersebut untuk keperluan operasional check-in dan menginap Anda.
4 Keamanan Transaksi & Gateway Pembayaran
Seluruh pertukaran data pada platform HOTARA dilindungi oleh protokol enkripsi SSL/TLS 256-bit standar industri perbankan. Transaksi pembayaran diproses oleh Xendit yang telah tersertifikasi PCI-DSS Level 1 dan berizin resmi dari Bank Indonesia.
5 Hak Anda sebagai Pemilik Data
Sesuai undang-undang perlindungan data pribadi, Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan akun serta data pribadi Anda dari sistem kami dengan menghubungi tim dukungan kami kapan saja.
6 Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan seputar kebijakan privasi dan keamanan data Anda, silakan hubungi tim Data Protection Officer (DPO) kami melalui email: privacy@hotara.id.